在薯币充值过程中出现“抖音”或“巨人”字样属于正常现象。由于本平台与相关支付通道存在合作关系，系统在结算环节可能会共用支付通道，因此收款方名称可能显示为“抖音”或“巨人”。该显示不会影响充值流程及到账结果，薯币将准确充值至您的账户。

Q：多久能到账？

A：通常1分钟内到账，特殊情况下不超过30分钟。

Q：充值失败怎么办？

A：请联系客服并提供订单号，我们会尽快处理。